Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 11brt

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi 11brt ("Công ty", "Chúng tôi") và điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa Công ty và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên", "Người dùng", "Bạn") sử dụng các dịch vụ, sản phẩm và nền tảng trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu 11brt, bao gồm nhưng không giới hạn tại tên miền 11brt.org và các tên miền liên quan.

• "Dịch vụ" có nghĩa là toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng 11brt, bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Rồng Hổ, cá cược thể thao và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất đăng ký thành công trên nền tảng 11brt.
• "Số dư" có nghĩa là tổng số tiền thực tế (không bao gồm tiền bonus) trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Bonus" có nghĩa là tiền thưởng hoặc tín dụng khuyến mãi được 11brt cấp theo các chương trình xúc tiến mà không phải là tiền gửi thực từ Thành viên.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) có nghĩa là số lần số tiền bonus phải được đặt cược trước khi có thể quy đổi thành tiền thật có thể rút.
• "VNĐ" có nghĩa là Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ chính được sử dụng trong mọi giao dịch tại 11brt.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ tương tác của Thành viên với nền tảng 11brt, bao gồm việc đăng ký tài khoản, đặt cược, nạp tiền, rút tiền, nhận bonus và liên hệ hỗ trợ. Các điều khoản bổ sung có thể áp dụng cho các sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi cụ thể và sẽ được thông báo riêng.

Để có thể đăng ký và sử dụng dịch vụ 11brt, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây. Việc không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào dẫn đến mất quyền sử dụng dịch vụ.

• Thành viên phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật nơi cư trú.
• Thành viên không đang bị hạn chế quyền tham gia các hoạt động cá cược theo bản án hoặc quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Thành viên không tự đăng ký chương trình tự loại trừ (self-exclusion) và đang trong thời gian loại trừ hoạt động.

Bằng cách đăng ký tài khoản 11brt, Thành viên tự khẳng định và cam kết rằng tất cả thông tin được cung cấp là chính xác, đầy đủ và cập nhật; rằng việc tham gia dịch vụ là vì mục đích giải trí cá nhân; và rằng Thành viên không đang hành động thay mặt cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Thành viên phải cung cấp thông tin chính xác bao gồm họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam và tạo mật khẩu bảo mật. Mọi thông tin được cung cấp phải là thông tin thật của bản thân Thành viên — không được dùng thông tin của người khác.

• Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 11brt — nhân viên 11brt sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý.
• Nếu phát hiện đăng nhập trái phép, phải thông báo ngay cho 11brt qua kênh hỗ trợ chính thức.

11brt có quyền yêu cầu Thành viên xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD/Hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng phương thức thanh toán. Tài khoản không hoàn tất xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm đình chỉ.

11brt hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau: ví điện tử MoMo, ví điện tử ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Agribank và các ngân hàng lớn khác), và tiền điện tử USDT. Các phương thức thanh toán có thể thay đổi và sẽ được cập nhật trên trang nạp tiền của hệ thống.

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ
• Mức nạp tối đa mỗi giao dịch: tùy theo phương thức thanh toán, thông thường không vượt quá 500.000.000 VNĐ
• Hạn mức nạp hàng ngày: do Thành viên tự thiết lập trong phần cài đặt tài khoản (công cụ chơi có trách nhiệm)

Tiền nạp qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý ngay lập tức (trong vòng 60 giây). Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thời điểm trong ngày và ngân hàng của Thành viên. 11brt không thu bất kỳ khoản phí nào từ phía nền tảng đối với giao dịch nạp tiền — phí ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do bên cung cấp dịch vụ thanh toán thu.

• Chỉ số dư tiền thật (không bao gồm tiền bonus chưa hoàn thành vòng cược) mới có thể rút.
• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ
• Thành viên phải rút tiền về cùng phương thức đã dùng để nạp (nguyên tắc đối nguồn).
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) để rút tiền trên một ngưỡng nhất định.

Rút tiền về MoMo và ZaloPay thường hoàn tất trong vòng 15 phút sau khi được phê duyệt. Rút về tài khoản ngân hàng mất từ 15 phút đến 24 giờ tùy ngân hàng và thời điểm yêu cầu. 11brt xử lý yêu cầu rút tiền 24/7, kể cả ngày lễ Tết. Thành viên VIP Diamond được ưu tiên xử lý tức thì không giới hạn.

11brt có quyền tạm giữ hoặc từ chối xử lý yêu cầu rút tiền trong các trường hợp sau: nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền; tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC; vi phạm điều khoản sử dụng; hoặc đang trong quá trình điều tra theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Tất cả bonus và khuyến mãi của 11brt đều tùy thuộc vào điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Điều kiện bao gồm vòng cược tối thiểu, thời gian hiệu lực, giới hạn game tham gia và các điều kiện khác. Thành viên có trách nhiệm đọc hiểu đầy đủ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ bonus nào.

• Tiền bonus phải được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi được quy đổi thành tiền thật có thể rút.
• Ví dụ: Bonus 100.000 VNĐ với vòng cược x25 yêu cầu tổng số tiền đặt cược là 2.500.000 VNĐ trước khi rút.
• Các game khác nhau có thể đóng góp vào vòng cược với tỷ lệ khác nhau (ví dụ: Slot 100%, Baccarat 10%). Tỷ lệ đóng góp được công bố trong từng chương trình.

11brt có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Bonus chưa được kích hoạt tại thời điểm chấm dứt sẽ bị xóa tự động mà không có khoản bồi thường nào.

Mọi cược được đặt trên nền tảng 11brt sẽ được xử lý theo quy tắc của nhà cung cấp game tương ứng. Kết quả game từ các nhà cung cấp live casino (Evolution, Pragmatic Live, Asia Gaming) và game slot (PG Soft, JDB, CQ9) được coi là kết quả cuối cùng và không thể kháng cáo trừ trường hợp có sai sót kỹ thuật có thể xác nhận được.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi game, 11brt có quyền vô hiệu hóa vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược. Khoản thắng phát sinh từ lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị sai không được coi là hợp lệ và sẽ bị thu hồi.

11brt có thể áp dụng giới hạn thắng cược tối đa cho từng game hoặc từng phiên chơi. Thông tin giới hạn được hiển thị trong quy tắc game tương ứng. Khoản thắng vượt giới hạn quy định chỉ được thanh toán đến mức giới hạn tối đa.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào để can thiệp vào hệ thống 11brt
• Lợi dụng lỗi phần mềm, hiển thị sai số dư hoặc bug hệ thống để thu lợi bất chính
• Thực hiện giao dịch gian lận hoặc sử dụng phương thức thanh toán gian lận
• Tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) hoặc bất kỳ hành vi tấn công mạng nào nhắm vào hệ thống 11brt

• Sử dụng nền tảng 11brt cho bất kỳ mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp nào
• Nạp tiền với mục đích chính là rút tiền về phương thức khác để che giấu nguồn gốc
• Thực hiện giao dịch thay mặt cho cá nhân hoặc tổ chức trong danh sách cấm vận quốc tế

• Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối dealer, nhân viên hỗ trợ hoặc các Thành viên khác qua kênh chat
• Phát tán nội dung không phù hợp, khiêu dâm hoặc vi phạm pháp luật qua bất kỳ tính năng giao tiếp nào của 11brt
• Cung cấp thông tin sai lệch về 11brt trên mạng xã hội hoặc các kênh công khai

11brt cam kết thực hiện đầy đủ trách nhiệm xã hội trong lĩnh vực kinh doanh cờ bạc trực tuyến. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Cho phép đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định — khi đạt giới hạn, tài khoản tự động dừng đặt cược.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở tự động sau mỗi giờ chơi liên tục để khuyến khích nghỉ ngơi.
• Tạm dừng tài khoản: Thành viên có thể tự tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và cam kết không đăng ký lại — 11brt sẽ thực thi yêu cầu này.

11brt nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không cam kết rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn tuyệt đối. 11brt không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do: sự cố mạng internet ngoài tầm kiểm soát; bảo trì hệ thống theo kế hoạch được thông báo trước; tấn công mạng từ bên ngoài; hoặc sự kiện bất khả kháng.

Cá cược là quyết định của cá nhân Thành viên. 11brt không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên, bao gồm tiền thua cược, phí giao dịch và các chi phí liên quan. Thành viên tham gia với đầy đủ nhận thức về rủi ro tài chính liên quan.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 11brt đối với Thành viên không vượt quá tổng số tiền thật mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 90 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

11brt có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận điều khoản mới.

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 11brt. Sau khi tài khoản được đóng, số dư tiền thật còn lại (trừ tiền bonus) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 5–7 ngày làm việc.

11brt có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ Thành viên nào vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền), toàn bộ số dư có thể bị tịch thu và vụ việc có thể được báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế áp dụng cho nền tảng 11brt. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được giải quyết bằng trọng tài độc lập theo thủ tục được thỏa thuận trước đó.